Kolme keinoa konfliktin purkuun
Konfliktissa usein uskomme oman kantamme olevan oikein ja toisen väärä. Juupas–eipäs-keskustelussa oma ego identifioituu neuvotteluasemaan, johtaen syvempään poteroitumiseen ja hallitsemattomaan eskaloitumiseen. Ristiriitatilanteiden ensimmäinen vaihe on ristiriidassa oleva intressi.